Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei allen Bestellungen handelt es sich um Anfragen und somit nicht rechtsbindend von Seiten des WeihnachtsmannWerk. Wir versuchen den Weihnachtsmann pünktlich zu liefern, es kann jedoch aufgrund der Routenplanung zu Abweichungen kommen. Da eine Nacherfüllung bei Schlechtleistung unmöglich ist, müssen wir Ihren Auftrag eingehend prüfen. Wir planen unsere Routen mit entsprechenden Puffern. Dennoch ist eine 100%ig exakte Planung nicht möglich, da es zu unvorhersehbaren Ereignissen (z.B. Schneesturm, Corona) oder Planungsänderungen kommen kann.

Bis zum 22. Dezember können wir bezüglich der geschätzten Ankunftszeit keine genauen Aussagen treffen. Alle mündlichen oder schriftlichen Angaben sind lediglich Abschätzungen durch Erfahrungswerte und nicht rechtsverbindlich. Der Weihnachtsmann behält sich das Recht vor jeden Auftrag bis zum Auftragsbeginn abzusagen. Wir versuchen immer einen Alternativtermin vorzuschlagen, wenn wir nicht im angegebenen Zeitfenster kommen können. Wenn wir nicht erscheinen können bieten wir alternative Lösungsmöglichkeiten an.

Alternative Lösungsoptionen bei Termin mehr als +/- 30min außerhalb des eigentlichen Ankunftsfensters

Das Ankunftsfenster errechnet sich aus der Wunschuhrzeit +/- der Zeitfenster des eigentlichen Produktes.

• ein Auftritt zu einer anderen Uhrzeit (+/-30min außerhalb des ursprünglichen Ankunftsfensters)
• der Verleih eines unserer Premium Kostüme für die Weihnachtszeit (Neuwert ~200€)
• außerordentliche Rückerstattung aufgrund nicht realisierbarer Uhrzeit

Stornierung

Eine Stornierung von Seiten des Kunden ist ausgeschlossen. Wir bieten aus Kulanz jedoch folgende nicht bindende Stornierungsmöglichkeiten an:

• Bei Stornierung weniger als 10 Tage vor dem Auftrittstermin werden 100% des Kaufpreises fällig.
• Bei Stornierungen >10 Tagen vor dem Auftrittstermin werden 80% des Kaufpreises fällig.
• Bei Stornierungen >30 Tagen vor dem Auftrittstermin werden 40% des Kaufpreises fällig.

Alle Optionen sind freiwillige Rückerstattungen seitens des WW, ein Anspruch auf eine Stornierung gilt nicht. Dies gilt auch bei krankheitsbedingten Stornierungen, da uns bereits die Kosten für die Darsteller entstanden sind. Eine Rückerstattung nach dem Erscheinen an der Adresse ist ausgeschlossen.

Buchungen müssen mindestens 3 Tage vor dem Auftrittstermin eingegangen sein oder telefonisch / per Mail abgesprochen werden. Buchungen die nur wenige Stunden vor dem Auftritt eingehen sind i.d.R. nicht realisierbar und werden storniert.

§1.1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen

(1) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Auftritte zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§1.2 Stornierung

(1) Bei einer Stornierung weniger als 10 Tage vor dem Auftrittstermin werden 100% des Kaufpreises fällig. Bei Stornierungen >10 Tagen vor dem Auftrittstermin werden 80% des Kaufpreises fällig. Bei Stornierungen >30 Tagen vor dem Auftrittstermin werden 40% des Kaufpreises fällig. (Dies gilt auch bei krankheitsbedingten Stornierungen, da uns bereits die Kosten für die Darsteller entstanden sind.)

(2) Bei falscher Angabe der Adresse werden 100% des Kaufpreises fällig. Die Adressangabe entsprechend des Google Eintrags ist zu prüfen. Dies gilt auch, wenn das Klingelschild falsch angegeben ist.

§1.3 Rückerstattung

(1) Eine nachträgliche Rückerstattung ist ausgeschlossen.

(2) Eine Rückerstattung im Krankheitsfall der Familie ist ausgeschlossen.

(3) Eine Rückerstattung bei Stornierung weniger als 10 Tage vor dem Auftrittstermin ist ausgeschlossen. Bei einer Stornierung >10 Tagen vor dem Auftrittstermin werden 20% des Kaufpreises rückerstattet. Bei einer Stornierung >30 Tagen vor dem Auftrittstermin werden 60% des Kaufpreises rückerstattet.

(4) Die Adressangaben müssen den Besuchsortangaben entsprechen und in die Felder 'Adresse', 'PLZ', 'Ort' eingetragen werden. Es gibt nur ein Adressfeld. Eine Bestätigung erhaltet Ihr per Mail. Diese Angaben entsprechen den Besuchsdaten. Bei Fehlern ist eine Stornierung ausgeschlossen.

(5) Alle Angabefelder einschließlich der Wunschuhrzeit, Adresse, Hausnummer etc. werden euch per Mail als Bestätigung geschickt. Diese müssen selbständig geprüft werden. Bei den bestätigten Daten handelt es sich um die zur Planung verwendeten Daten. Eine Stornierung aufgrund von Fehlern ist ausgeschlossen, der volle Betrag wird fällig. Die geschätzte Ankunftszeit muss eigenständig bis spätestens den 23.12. geprüft werden.

§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop.

(2) Eine Bestellung entspricht keinem Vertragsschluss. Es handelt sich lediglich um eine Anfrage von Seiten des Bestellers. Die Annahme von Seiten des WeihnachtsmannWerks entsteht erst durch den Auftritt selbst oder dem Erscheinen am vereinbarten Ort.

Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit:

Thilo Tamme
Kastanienallee 94
10435 Berlin

zustande.

(3) Die Präsentation einer Serviceleistung in unserem Internetshop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern ist nur eine unverbindliche Aufforderung an den Verbraucher, Serviceleistungen zu bestellen (Invitatio ad Offerendum). Mit der Bestellung der gewünschten Serviceleistung gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.

(5) Der Weihnachtsmann behält sich das Recht vor, jeden Auftrag bis zum Auftragsbeginn abzusagen. Eine vollständige Bestellung beinhaltet ein korrekt ausgefülltes Formular.

Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

1. Auswahl der gewünschten Serviceleistung
2. Bestätigen durch Anklicken der Buttons "Bestellen"
3. Prüfung der Angaben im Bereich Kasse
4. Korrekte Angabe der Felder für das goldene Buch und Bestätigung der ausgewählten Serviceleistung
5. Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten
6. Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons "kostenpflichtig bestellen"
7. Kontrolle der angegebenen Daten durch die zugegangene E-Mail
8. Schriftliche unverzügliche Information des WeihnachtsmannWerks bei fehlerhaften Angaben

(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop: Der Käufer ist zuständig die Speicherung der AGB's selbstständig vorzunehmen.

(6) Das WeihnachtsmannWerk behält sich vor die Serviceleistung vor Auftrittsbeginn zu kündigen. Eine Erbringung der Dienstleistung kann nicht gewährleistet werden. Das WeihnachtsmannWerk übernimmt keinerlei Haftung für Nichterbringung der Leistung.

§3 Preise, Zahlung, Fälligkeit

(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen mündlich vereinbarte Kosten für die Anfahrt, wenn diese mündlich oder schriftlich vereinbart wurden.

(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per PayPal, Kreditkarte oder Giropay.

(3) Hat der Verbraucher die Zahlung gewählt, so verpflichtet er sich, den Kaufpreis unverzüglich (Vorkasse) zu zahlen. Durch Zahlung des Kaufpreises ist gemäß Abstraktions-Trennungsprinzip noch kein Kaufvertrag im Sinne des §433 BGB entstanden.

§4 Wahrnehmung des Servicevertrages

Das WeihnachtsmannWerk kann die angefragte Serviceleistung wahrnehmen. Es besteht keine Verpflichtung des WeihnachtsmannWerk den angefragten Auftritt wahrzunehmen. Die Annahme und Erfüllung tritt durch Erscheinen des WeihnachtsmannWerk ein.

§5 Ausschluss des Widerrufsrechts bei Buchung unseres Weihnachtsmann-Services

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei der Buchung unseres Weihnachtsmann-Services das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Dies begründet sich in der besonderen Natur unseres Angebots:

1. Spezifität des Services: Unser Weihnachtsmann-Service wird individuell nach Ihren Wünschen und für einen speziell vereinbarten Termin organisiert. Dies umfasst die sorgfältige Planung und Vorbereitung für Ihren einzigartigen Anlass.
2. Begrenzte Kapazitäten und Planungsaufwand: Da wir unseren Weihnachtsmann-Service auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abstimmen und unser Personal sowie Ressourcen dafür reservieren, können wir einmal gebuchte Termine nicht ohne weiteres wieder freigeben.
3. Exklusivität des Angebots: Jede Buchung ist exklusiv und blockiert den Termin für andere Interessenten. Ein Widerruf würde bedeuten, dass andere Familien oder Veranstaltungen, die gerne unseren Service in Anspruch genommen hätten, nicht bedient werden können.

§6 Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

§7 Preise

Preisänderungen, Druckfehler und sonstige Irrtümer sind vorbehalten.

§8 Wunschuhrzeit

Die Wunschuhrzeit und das Zeitfenster dient lediglich zur Orientierung und ist kein direkter Vertragsbestandteil der Leistung. Sie wird unter Berücksichtigung des Planungsverfahrens ermittelt und realistisch mit eingeplant. Die geschätzte Ankunftszeit kann eigenständig vorab geprüft werden.

§9 Wirksamkeit

Sollte eine Bestimmung eines durch den abgeschlossenen Vertrages oder der AGB's im Ganzen oder in Teilen unwirksam sein, so wird der übrige Teil des Vertrages bzw. der AGB's in seinen Inhalten davon nicht berührt.

§10 Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Lüneburg. Ansprüche seitens des Auftraggebers sind schriftlich darzulegen.

§11 Gewährleistung

Es gelten keine Gewährleistungsregelungen.